Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta

Monoticket está sometido a las leyes vigentes en España, al tener situada su sede social en España, por lo que nuestros usuarios cuentan con toda la protección recogidas en las distintas normativas tanto a nivel estatal, como del Derecho Comunitario.

La misión de Monoticket es asegurar que la compra de entradas se haga con total garantía y fiabilidad. 


¿Por qué te podemos asegurar que tus entradas son fiables? 

Porque el vendedor no recibirá el importe de la venta de su entrada hasta que tú, como comprador, no hayas disfrutado del evento. En caso de que no puedas disfrutar del evento, se realizará el reembolso del precio de la entrada fijado por el vendedor*. 

Además, en el proceso de venta nos encargamos de tener todos los datos personales y bancarios de los vendedores para añadir más seguridad al proceso.

Por último, contamos con un sistema anti-fraude con el que comprobamos que el vendedor de las entradas no ha sido en ningún momento un sujeto fraudulento.

 

¿El vendedor puede vender la entrada a alguien más? 

Nuestros sistemas de seguridad garantizan que nuestros vendedores envían las entradas correctas y a tiempo para que tú disfrutes del evento.

No obstante, en caso de que un vendedor suscite dudas en cuanto a fiabilidad o seguridad, nos veremos obligados a cancelar la venta intentando conseguir unas entradas alternativas de igual o superior calidad, o reembolsándote íntegramente el dinero en caso de no conseguirlo. 


(*) En caso de que no puedas acceder al evento por las entradas que compraste deberás acreditar formalmente esa imposibilidad de acceder al evento. Necesitaremos documentos oficiales de que no has podido acceder por las entradas y no por otros motivos. En caso de que la imposibilidad de acceso al evento sea por circunstancias personales del usuario, como por ejemplo ser menor de 18 años, o tener alguna prohibición de acceso de cualquier tipo, no se procederá al reembolso del dinero.

¿Todavía te queda alguna duda? Contacta con nosotros a través de: