Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
Una vez vendida tu entrada, el proceso para recibir el pago de tu venta empezará tras la finalización del evento. Recibirás un correo electrónico en el momento en el que se tramita la orden de pago.
El dinero se ingresará en la cuenta bancaria que indicaste en el "Método de cobro" de tu cuenta de usuario. Recuerda que los pagos se tramitan entre 7 y 15 días naturales tras el evento, por lo que pueden pasar algunos días hasta que veas el dinero ingresado en tu cuenta.
En caso de que la entrada entregada no se corresponda con la entrada anunciada (ubicación, características, etc.) se podrán aplicar penalizaciones, tal y como explicamos en la sección "¿Qué pasa si no puedo cumplir con mi venta? "
En caso de que la entrada ofertada no se corresponda con la real, se aplicará una minoración sobre el precio de la venta en proporción al desajuste entre la oferta y la entrada vendida. Si la entrada vendida no correspondiera con el espectáculo o evento ofertado, o con la fecha indicada en la oferta, se aplicará una minoración del precio o incluso la devolución del dinero a elección del comprador así como una penalización al vendedor por los daños y perjuicios causados.
Si tuvieras cualquier problema o no localizaras el pago pasadas 2 semanas del evento, ponte en contacto con nosotros.
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