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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta

RECIBE TUS ENTRADAS CON SEGURIDAD

Encontrarás la fecha de entrega o subida en el email de confirmación de tu compra y podrás consultarla en el estado de tu compra dentro del apartado Mi Cuenta --> Historal --> Compradas.
La fecha de entrega en compras efectuadas se rige en función de la fecha en la que se realice la compra respecto a la fecha del evento:

- Compras con más de un 15 días de antelación respecto a la fecha del evento: La entrega se hará como mínimo 7 días antes del evento.
- Compras entre 15 y 7 días de antelación respecto a la fecha del evento: La entrega se hará como mínimo 3 días antes del evento.
- Compras con 6, 5 o 4 días de antelación: La entrega se hará como mínimo el día anterior al evento.
- Compras con 3 o 2 días de antelación: La entrega se procurará hacer cuanto antes, siendo el mínimo el mismo día del evento. En el caso de ser entradas físicas o abonos de temporada, pasarán al programa Last Minute Sales, y tendrán un procedimiento de envío exprés que se acordará con el cliente.*
- Compras con 1 día de antelación: pertenecientes al programa Last Minute Sales, pasarán a un procedimiento de envío exprés que se acordará con el cliente.*
- Compras el mismo día del evento: pertenecientes al programa Last Minute Sales, pasarán a un procedimiento de envío exprés que se acordará con el cliente.*

Siempre nos aseguramos que todas las entradas que compres te lleguen antes de la fecha del evento a tu domicilio o localización donde se realice dicho evento. En caso de que la entrega no se pudiese efectuar a tiempo, nos encargaríamos de buscar unas entradas sustitutivas de igual o mayor categoría.
En ocasiones, cuando se trate de entradas para eventos deportivos y debido a la impresión de las entradas, estas se pueden entregar en una dirección local de la ciudad en la que se celebre el evento o incluso cuando las entradas para eventos sean abonos de temporada, podrás recibirlas en las inmediaciones de los estadios.

Excepcionalmente, puede haber cambios de entrega en función del tipo de evento y el tipo de entrada comprada. En cualquiera de los casos, se informa al cliente buscando siempre la mejor solución.

(*)En este proceso tendremos en cuenta que los días sean laborales (sin contar sábados ni festivos). En el caso de que existan días festivos en los que los servicios de mensajería no puedan colaborar, nos veremos obligados a acordar una entrega directa con el cliente, a facilitarle un punto de recogida o incluso a declinar la compra.

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO TIENEN MIS ENTRADAS?

Intentamos que los gastos de envío de las entradas sean gratuitos o con el menor coste pero, a veces hay algunos costes por envío.
Los gastos de envío están sujetos a las tarifas de envío nacional con las que trabajamos en este momento. Es por eso que:

- Envíos a la Península 0€ (a excepción de aquellas entradas cuyo valor de compra sea igual o superior a 20 € que tendrán un coste mínimo de envío de 5€).
- Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos se calcularán en función del precio de las aduanas teniendo en cuenta las tarifas aplicadas por las mismas. 
- Envío Internacionales, los gastos se calcularán en función del operador de mensajería y sus tarifas estándar para los servicios internacionales añadiendo los costes indirectos como aduanas, carácter del envío u otras.                       

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