Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta

RECIBE TUS ENTRADAS CON SEGURIDAD

Cuando compras una entrada, el vendedor de la misma recibe una notificación solicitándole que tramite esa venta lo antes posible.

Si la entrada es electrónica, deberá subirla a la plataforma y si es en papel, deberá confirmar la dirección de recogida a la que podemos ir a por las entradas. En el momento en el que el vendedor gestione esa venta, tú recibirás una notificación informándote de todo (tanto si ya la tienes subida a la plataforma y lista para descargar como si ha empezado ya el proceso de envío a través de una empresa de mensajería) 

Ten en cuenta que la gestión de esas entradas que has comprado comienza en el vendedor, por lo que puede demorarse algunos días. No obstante, no te preocupes. Las recibirás lo antes posible. Nosotros te aseguramos que las entradas que compres te llegarán antes de la fecha del evento a tu domicilio o localización donde se realice dicho evento. En caso de que la entrega no se pudiese efectuar a tiempo, nos encargaríamos de buscar una alternativa con la que ambas partes estuviéramos cómodos. 

En ocasiones, cuando se trate de entradas para eventos deportivos y debido a la impresión de las entradas, estas se pueden entregar en una dirección local de la ciudad en la que se celebre el evento o incluso cuando las entradas para eventos sean abonos de temporada, podrás recibirlas en las inmediaciones de los estadios.

Excepcionalmente, puede haber cambios de entrega en función del tipo de evento y el tipo de entrada comprada. En cualquiera de los casos, se te informará buscando siempre la mejor solución.

(*) En este proceso tendremos en cuenta que los días sean laborales (sin contar sábados ni festivos). En el caso de que existan días festivos en los que los servicios de mensajería no puedan colaborar, nos veremos obligados a acordar una entrega directa con el cliente, a facilitarle un punto de recogida o incluso a declinar la compra.

 

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO TIENEN MIS ENTRADAS?

Intentamos que los gastos de envío de las entradas sean gratuitos o con el menor coste pero, a veces hay algunos costes por envío.

Estos gastos de envío están sujetos a las tarifas de envío nacional con las que trabajamos en este momento. Es por eso que:

  • Envíos a la Península: 0€ (a excepción de aquellas entradas cuyo valor de compra sea igual o inferior a 20 € que tendrán un coste mínimo de envío de 5 €).
  • Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos se calcularán en función del precio de las aduanas teniendo en cuenta las tarifas aplicadas por las mismas. 
  • Envíos Internacionales: los gastos se calcularán en función del operador de mensajería y sus tarifas estándar para los servicios internacionales añadiendo los costes indirectos como aduanas, carácter del envío u otras.             

 

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