Preguntas frecuentes

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Cuando compras una entrada, el vendedor de la misma recibe una notificación en la que se le informa de la formalización de la venta y se le solicita que la tramite a la mayor brevedad posible. 

 

Si la entrada es electrónica, deberá subir el archivo correspondiente a la plataforma. Si es en papel o es un abono de temporada, deberá confirmar la dirección de recogida a la que debemos ir a por las entradas. 

En el momento en el que el vendedor gestione esa venta, tú como comprador recibirás una notificación informando de todo (tanto si ya la tiene subida a la plataforma y lista para descargar como si ha empezado ya el proceso de envío a través de una empresa de mensajería) 

La gestión de esas entradas compradas comienza en el vendedor y estos tienen estipulados unos plazos para entregar las entradas, por lo que es posible que la entrega se demore algo más de lo que tenías previsto. Sin embargo, la mayoría de los vendedores no apura todo el plazo y entrega las entradas apenas unos días después de la compra. En cualquier caso, no te preocupes, Monoticket garantiza que recibirás tus entradas a tiempo para el evento. 

 

En el caso de las entradas en papel o abonos de temporada, Monoticket asegura que las entradas que se compran llegarán antes de la fecha del evento al domicilio o localización donde se realice dicho evento. En caso de que la entrega no se pudiese efectuar a tiempo, sería Monoticket quien se encargaría de buscar una alternativa con la que ambas partes estuvieran cómodos. 

 

Por otro lado, cuando se trate de entradas para eventos deportivos y debido a la gestión propia de las entradas, estas se pueden entregar en una dirección local de la ciudad en la que se celebre el evento. Cuando las entradas para eventos sean abonos de temporada se podrán recibir también en las inmediaciones del estadio, el propio día del evento.

Excepcionalmente, puede haber cambios de entrega en función del tipo de evento y el tipo de entrada comprada. En cualquiera de los casos, se informará buscando siempre la mejor solución.

(*) En este proceso tendremos en cuenta que los días sean laborales (sin contar sábados, domingos o festivos). En el caso de que existan días festivos en los que los servicios de mensajería no puedan hacer envíos o entregas, nos veremos obligados a acordar una entrega directa con el cliente, a facilitarle un punto de recogida o incluso a declinar la compra

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