Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
- ¿Cuándo recibiré mis entradas? ¿Dónde y cuándo las recojo?
- He comprado abonos de temporada pero no vivo en Madrid
- Mis entradas están separadas y las compré juntas.
- Cambios en los días de partido
- ¿Cómo me pongo en contacto con Monoticket?
- Puse una dirección de email equivocada cuando me registré, ¿Cómo la cambio?
- ¿A partir de qué edad se debe de pagar una entrada para ver al Real Madrid?
- ¿Cómo pago unas entradas que me interesan? ¿Puedo hacer Bizum o transferencia bancaria?
Monoticket es una plataforma online de intercambio de entradas que hace de intermediario entre usuarios que quieren vender sus entradas y usuarios que quieren comprar esas entradas.
La actividad de Monoticket es acorde a la normativa estatal y de las diferentes Comunidades Autónomas, pues en ningún momento se dedica a la reventa de entradas, ya que no posee entradas propias. Su fin es ofrecer las herramientas necesarias para que vendedores y compradores puedan ejercer su intercambio de una manera segura, transparente y sencilla. Así pues, Monoticket garantiza que el comprador pueda adquirir entradas válidas para el evento del que quiere disfrutar a la vez que asegura que el vendedor reciba correctamente el dinero solicitado por sus entradas.
Monoticket, como plataforma de intercambio, no decide el precio de las entradas ni tiene responsabilidad sobre la información de los anuncios. Estas acciones recaen directamente en el vendedor que es quien, utilizando las herramientas de Monoticket, publica personalmente los anuncios que desea.
Los gastos de gestión y los gastos de envío (en caso de que apliquen) se indican detalladamente en el proceso de compra, desglosando el total en varios conceptos para que el comprador sepa en todo momento qué está pagando y en base a qué concepto.
Por último, aclarar que, al contrario que otras plataformas, Monoticket tiene su sede social en España y por ello todos nuestros usuarios están protegidos tanto por la normativa nacional como por la normativa europea, tanto en lo que se refiere a la protección del consumidor y usuario como en la protección de datos de carácter personal.
Nuestra misión es hacer fácil y, sobre todo, seguro el intercambio de entradas.
¡Compra, vende, disfruta!
Nosotros nos encargamos del resto.
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