Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
- ¿Cuándo recibiré mis entradas? ¿Dónde y cuándo las recojo?
- He comprado abonos de temporada pero no vivo en Madrid
- Mis entradas están separadas y las compré juntas.
- Cambios en los días de partido
- ¿Cómo me pongo en contacto con Monoticket?
- Puse una dirección de email equivocada cuando me registré, ¿Cómo la cambio?
- ¿A partir de qué edad se debe de pagar una entrada para ver al Real Madrid?
- ¿Cómo pago unas entradas que me interesan? ¿Puedo hacer Bizum o transferencia bancaria?
Monoticket, como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores, no se hace responsable de las celebraciones de los eventos, posibles modificaciones sustanciales de los mismos o incumplimientos generados por el promotor o los artistas, por lo tanto, no nos hacemos responsables de las modificaciones que se hagan en cuanto al horario o fecha de ningún concierto, partido o espectáculo.
Así, en caso de que un evento modifique su fecha de celebración, Monoticket no cancelará ni reembolsará las entradas compradas aunque por supuesto, sí ayudará al comprador y también permitirá que como comprador pongas a la venta tus entradas para la nueva fecha en caso de no estar interesado en ellas. Para ello deberás acceder a tu cuenta de usuario y en Historial > Compradas pulsar sobre el botón Revender. Se iniciará así un proceso de anuncio en el que se solicitarán los datos necesarios para publicar tu anuncio y poner tus entradas a la venta.
En caso de cancelación de un evento, Monoticket garantiza la devolución del importe de la entrada (excepto los gastos de gestión) siempre y cuando la cancelación de dicho evento sea oficial, sin modificaciones de fechas y teniendo en cuenta que el promotor/organizador del evento lleve a cabo la correspondiente devolución del importe de las entradas al vendedor. Esto no será de aplicación si el evento se suspende tras el inicio del mismo por cualquier circunstancia.
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