Preguntas frecuentes
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Compra de entradas
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
Real Madrid
- ¿Cuándo recibiré mis entradas? ¿Dónde y cuándo las recojo?
- He comprado abonos de temporada pero no vivo en Madrid
- Mis entradas están separadas y las compré juntas.
- Cambios en los días de partido
- ¿Cómo me pongo en contacto con Monoticket?
- Puse una dirección de email equivocada cuando me registré, ¿Cómo la cambio?
- ¿A partir de qué edad se debe de pagar una entrada para ver al Real Madrid?
- ¿Cómo pago unas entradas que me interesan? ¿Puedo hacer Bizum o transferencia bancaria?
Intentamos que los gastos de envío de todas las entradas que se gestionan sean gratuitos. Sin embargo, hay veces que debemos añadir esos costes al envío de las entradas. En ese caso, estos gastos de envío estarán sujetos a las tarifas de envío nacional con las que trabajemos en este momento. Es por eso que:
- Envíos a la Península: 0 € (a excepción de aquellas entradas en papel cuyo valor de compra sea igual o inferior a 50,00 €, que tendrán un coste mínimo de envío de 5,00 €. En caso de que las entradas adquiridas sean abonos de temporada y su precio final sea inferior a 50,00 €, se aplicarán unos gastos de envío mínimos de 7,50 €)
- A Canarias, Baleares y extranjero no hacemos envíos.
En todos los casos, se informará al usuario de los costes derivados de su venta/compra para que conozca de antemano los costes de dicho envío/entrega.
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