Preguntas frecuentes

Monoticket garantiza la devolución del importe de la entrada (excepto los gastos de gestión por los servicios de mediación de MONOTICKET) siempre y cuando la cancelación de dicho evento sea oficial, sin modificaciones de fechas y teniendo en cuenta que el promotor/organizador del evento lleve a cabo la correspondiente devolución del importe de las entradas al vendedor. Se considera que se ha cancelado un evento cuando:

• El organizador así lo ha anunciado públicamente, no dando la posibilidad de una fecha alternativa. En ese caso, se consideraría que el evento ha sido pospuesto o aplazado.
• El organizador ha anunciado, a su vez, que realizará un reembolso total del importe de las entradas.

Para la devolución del dinero de las entradas en papel el comprador deberá devolver la entrada por los medios que establezca MONOTICKET.

Monoticket no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, ni de cualquier cambio relativo a la fecha, la hora o el lugar del evento que dependa del criterio del organizador. Los eventos deportivos a menudo están sujetos a cambios de última hora, por lo que te recomendamos que permanezcas atento a la información del evento.

Así pues, si se ha cancelado el evento para el que compraste entradas, ponte en ponte en contacto con nosotros.