Preguntas frecuentes

La entrega de tus entradas vendidas es muy sencilla pero cambiará en función del formato de la entrada. 

Si son entradas electrónicas: si la entrada que has vendido es electrónica te mandaremos una notificación a tu email para indicarte cómo subir las entradas en Monoticket y que el comprador las pueda descargar. El proceso es sencillo, simplemente tendrás que subir el archivo correspondiente en tu área privada de usuario en Monoticket.

Recuerda que los plazos que se marcan en los emails de notificaciones que te enviamos, es importante cumplirlos. 

Entradas en papel o abonos de temporada: si tu entrada es en papel o has cedido tu abono para un partido te mandaremos una notificación a tu email para indicarte cómo enviar las entradas. Tendrás la opción de programar una recogida en una dirección que nos indiques antes del plazo límite para entregarlas. Recuerda que tendrás que enviar tus entradas con la mayor rapidez cumpliendo siempre con los tiempos para que los compradores puedan recibirlas a tiempo para disfrutar del evento.

En el caso de abonos de temporada, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el abono de temporada lo más rápido posible de manera que puedas seguir disfrutándolo en los siguientes partidos.

Si las entradas no llegasen al comprador antes de la celebración del evento, o con la antelación suficiente para poder recogerlas, por causas imputables al vendedor, éste será penalizado por el precio total de la entrada, no teniendo derecho a obtención de remuneración alguna.