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Información importante
- Las compras son definitivas.
- El acceso a distintas edades puede estar restringido. Para más detalles, ponte en contacto con el organizador del evento.
- Las fechas y horas de los eventos pueden variar. Recomendamos mantenerse atentos a los posibles cambios por parte del artista u organización.
- Tras la compra de tu entrada, recibirás un email de confirmación con todos los detalles del envío y del evento.
- Los precios que ponen los vendedores pueden ser superiores o inferiores al valor nominal.
- Algunas de las entradas que se ofrecen son abonos de temporada. Si tienes cualquier duda al respecto, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra
- En caso de duda consulta nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
- ¿Cuándo recibiré mis entradas? ¿Dónde y cuándo las recojo?
- He comprado abonos de temporada pero no vivo en Madrid
- Mis entradas están separadas y las compré juntas.
- Cambios en los días de partido
- ¿Cómo me pongo en contacto con Monoticket?
- Puse una dirección de email equivocada cuando me registré, ¿Cómo la cambio?
- ¿A partir de qué edad se debe de pagar una entrada para ver al Real Madrid?
- ¿Cómo pago unas entradas que me interesan? ¿Puedo hacer Bizum o transferencia bancaria?
La entrega de tus entradas vendidas es muy sencilla pero cambiará en función del formato de la entrada.
Si son entradas electrónicas: si la entrada que has vendido es electrónica te mandaremos una notificación a tu email para indicarte cómo subir las entradas en Monoticket y que el comprador las pueda descargar. El proceso es sencillo, simplemente tendrás que subir el archivo correspondiente en tu área privada de usuario en Monoticket.
Recuerda que los plazos que se marcan en los emails de notificaciones que te enviamos, es importante cumplirlos.
Entradas en papel o abonos de temporada: si tu entrada es en papel o has cedido tu abono para un partido te mandaremos una notificación a tu email para indicarte cómo enviar las entradas. Tendrás la opción de programar una recogida en una dirección que nos indiques antes del plazo límite para entregarlas. Recuerda que tendrás que enviar tus entradas con la mayor rapidez cumpliendo siempre con los tiempos para que los compradores puedan recibirlas a tiempo para disfrutar del evento.
En el caso de abonos de temporada, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el abono de temporada lo más rápido posible de manera que puedas seguir disfrutándolo en los siguientes partidos.
Si las entradas no llegasen al comprador antes de la celebración del evento, o con la antelación suficiente para poder recogerlas, por causas imputables al vendedor, éste será penalizado por el precio total de la entrada, no teniendo derecho a obtención de remuneración alguna.
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