Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta
- ¿Puedo reservar entradas?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Qué pasa si he perdido mis entradas?
- Se ha cancelado el evento, ¿cómo consigo el reembolso de mi dinero?
- ¿Qué es un abono de temporada?
- ¿Cómo recibo un abono de temporada?
- ¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
- ¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
- Recibí un correo informando que mis entradas estaban listas para descargar, pero no estaban adjuntas
- ¿Es seguro comprar entradas en Monoticket?
- ¿Cómo compro las entradas que quiero?
- ¿Estarán juntas mis entradas?
- ¿Cuándo y cómo recibiré mis entradas?
- ¿Qué gastos de envío tienen mis entradas?
- ¿Por qué existen diferentes precios?
- ¿Cómo descargo la factura de compra?
- ¿Qué pasa si ya no quiero las entradas que compré?
- ¿Cuándo recibiré mis entradas? ¿Dónde y cuándo las recojo?
- He comprado abonos de temporada pero no vivo en Madrid
- Mis entradas están separadas y las compré juntas.
- Cambios en los días de partido
- ¿Cómo me pongo en contacto con Monoticket?
- Puse una dirección de email equivocada cuando me registré, ¿Cómo la cambio?
- ¿A partir de qué edad se debe de pagar una entrada para ver al Real Madrid?
- ¿Cómo pago unas entradas que me interesan? ¿Puedo hacer Bizum o transferencia bancaria?
Para comprar entradas en Monoticket tan solo debes localizar el evento al que quieras asistir (bien en el buscador o bien en los menús de la página web). Una vez en el evento verás una lista de anuncios con todas las entradas disponibles. En ellos se indica la cantidad de entradas que tiene cada anuncio, la ubicación de esas entradas, si tienen alguna característica particular y por supuesto, el precio.
Al pinchar en el botón "Comprar" se inicia un proceso de compra muy sencillo de apenas 2 pasos. Recuerda que en todo momento verás un resumen de tu pedido con el precio final que vas a pagar por tus entradas. No hay engaño.
En el primer paso te pediremos los datos de acceso o de registro, si todavía no tienes cuenta en Monoticket.
En el segundo necesitaremos los datos de pago para confirmar tu pedido y procesar tu compra.
Una vez finalizado el proceso recibirás un e-mail en el que te indicamos que tu compra está pendiente de verificación. Es entonces cuando nuestro equipo comprobará que tanto tus datos como los del vendedor de tu entrada son correctos y verificará la transacción, momento en el que recibirás una nueva notificación en tu correo electrónico.
Con este último correo tienes la confirmación de que tu compra está hecha correctamente y ya solo tendrás que esperar a recibir las entradas según los tiempos determinados para cada tipo de entrada.
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