Condiciones Generales

Condiciones Generales de www.monoticket.com 

Condiciones Generales de www.monoticket.com

Sobre estas condiciones generales y su aceptación.

Bienvenido al Portal de mediación de títulos/entradas on-line Monoticket.

Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones”) regulan el uso del portal de Internet www.monoticket.com (en adelante, el “Portal”) de la empresa MONOTICKET, S.L. , con domicilio a estos efectos en Calle Laguna del Marquesado, nº10 Nave 1 28021 (Madrid) número de C.I.F.: B87524237 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Inscrita Tomo 34601, Libro 0, Folio 111, Sección 8, Hoja M 622498, Inscripción 1. Correo electrónico de contacto: info@monoticket.com del sitio web y número de teléfono 910 132 173.

El “Servicio de Monoticket” hace referencia a cualquier servicio que proporcione el Sitio Web, incluyendo la participación en cualquiera de las salas de chat, promociones o cualquier otro servicio que se ofrezca a los usuarios. Para utilizar el portal de Internet www.monoticket.com el usuario debe cumplir los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de títulos entre los usuarios particulares del Portal.

La utilización de los servicios del Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, el «Usuario») implicando la aceptación plena de las disposiciones incluidas en este documento, en el momento justo en que el Usuario acceda al Portal.

MONOTICKET S.L., se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las Condiciones de uso del portal en cuyo caso avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados y procederá a publicarlas en su nueva versión. La utilización posterior del Portal por parte de los Usuarios tras dicha modificación supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios a nuestras Condiciones, puede finalizar la relación con el Portal sin hacer uso del mismo o cerrando la cuenta de Usuario.

El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. Cuando el Usuario use los Servicios de mediación que ofrece MONOTICKET S.L. estará sujeto a satisfacer los honorarios determinados en las presentes Condiciones.

Servicio de mediación de títulos/entradas.

MONOTICKET S.L es un mediador para la transacción de títulos (en adelante “el Servicio”) entre, los poseedores legítimos de uno o varios título/valor con derecho de acceso a eventos y espectáculos públicos (en adelante “entrada”), que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos títulos (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “compradores”). Este contrato de mediación vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con MONOTICKET S.L., quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre compradores y vendedores entre sí.

MONOTICKET S.L., no tiene derechos de propiedad legal ni transfiere la misma entre vendedores y compradores. MONOTICKET S.L, no es titular, ni propietario, ni poseedor de ninguno de los títulos a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Portal, en aras de favorecer las transacciones de entradas y la gestión económica de las mismas.

MONOTICKET S.L., no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de compradores y vendedores. Con la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios eximen a MONOTICKET S.L., de cualquier responsabilidad que no impuesta por Ley, derivada de las transacciones que se realicen en el Portal como fruto de la relación entre comprador y vendedor.

MONOTICKET S.L., no controla ni garantiza la veracidad o la precisión de los anuncios de los vendedores, siendo estos últimos los obligados a proveer una información correcta, completa y exacta de las entradas publicadas, así como tampoco la capacidad de los vendedores para vender los artículos.

1. Registro de usuarios.

1.1. Obligaciones y Requisitos del Usuario:

Para pertenecer como Usuario al Portal exige la previa suscripción o donde se aceptarán las Condiciones Generales.  Solamente aquellas personas físicas, mayores de edad y con plena capacidad jurídica y de obrar podrán registrarse facilitando previamente los datos que MONOTICKET, S.L. solicita en el formulario de registro  (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil)

Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y protección de datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad.

Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

1.2. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio se le asigna un nombre de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, y una contraseña de acceso que podrá ser modificada por el propio usuario. Dicho usuario es único responsable de mantener seguros de su nombre de usuario y contraseña así como será responsable de cualquier acción que se adopte en virtud de su nombre de usuario o contraseña.

1.3. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz, exacta y completa así como será responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción o el uso en transacciones del Servicio. De este modo será el Usuario único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a MONOTICKET, S.L., o a terceros por la información que facilite.

1.4. Venta de entradas.

  1. Puesta a la venta: Cuando el vendedor ofrezca sus entradas a la venta en el Sitio Web, deberá igualmente poner a disposición de los demás Miembros potenciales compradores En caso de que sean entradas de Fútbol, esto incluye la información que especifica si son para el equipo local o para el equipo visitante.
  2. La tarjeta de crédito o débito válida que el usuario debe facilitar al registrarse como Miembro constituirá una garantía de exactitud e integridad de la información que ofrezca con respecto a las entradas que ponga a la venta así como con respecto a cualquier incumplimiento de su obligación de entregar al comprador la entrada una vez que éste haya aceptado la oferta del vendedor. En caso de que, por cualquier razón, no se cumpla el contrato de compraventa que el vendedor ha celebrado con el comprador, habrá ciertas circunstancias bajo las que MONOTICKET, S.L. podrá cargar dinero en la tarjeta de crédito o débito del vendedor, o en el balance pendiente de cobro del vendedor. Esta tarjeta de crédito o débito deberá tener una fecha de caducidad posterior a la fecha del evento para el que esté vendiendo una entrada.
  3. Precio: El vendedor puede anunciar entradas a la venta a un precio que no incluye los gastos de gestión y envío (los cuales se calcularán y añadirán al pedido del comprador de forma automática en el precio final mostrado en las páginas de compra).

2. Información adicional del título/entrada.

El Usuario, que tenga por finalidad la oferta de un título/entrada deberá hacerlo público en el Portal, teniendo por presente en todo momento el cumplimiento de toda la información para la compra de la misma, dando a conocer de la forma más detallada y completa la información de la misma, como el nombre, la fecha, la localización en todo caso y el lugar del evento.

Deberá determinar las posibles restricciones que pueda contener el título/entrada así como el precio determinado para su cesión.
Se deberá determinar el modo de cobro, la fecha de caducidad y el importe de la transacción.

Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por el Portal.

2.1. Publicación de la oferta.

La publicación de una oferta concede a MONOTICKET, S.L. el derecho no exclusivo a publicar, en distintos sitios web de los que sea titular, la oferta.
La publicación de la oferta conlleva que el vendedor deberá completar la transacción y supone una formalización de los términos especificados en la misma.

2.2. Plazo de validez de las ofertas.

Las ofertas de títulos/entradas tendrán la validez determinada a la fecha de celebración del evento de que se trate.
La validez de las ofertas estará determinada hasta 3 días laborales antes de la fecha prevista para la celebración del evento que se está ofertando pasando, en ese momento, a un programa de venta de último minuto que será avisado al Vendedor previamente.
El plazo de validez de las ofertas podrá variar en función de las circunstancias o de los acontecimientos ajenos al servicio.

2.3. Gratuidad de la publicación.

La publicación de la oferta tendrá carácter gratuito para el vendedor. Solo se devengará el porcentaje de comisión en favor de MONOTICKET, S.L., en el caso de traspaso o venta efectiva del título/entrada ofertado.

2.4. Tarjeta de Crédito o Débito.

El Usuario deberá facilitar los datos de la tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de caducidad posterior a la celebración del evento.
El Usuario autoriza a MONOTICKET, S.L. a efectuar los cargos y los débitos que resulten de las transacciones y de los servicios prestados conforme a las condiciones establecidas en este documento.

2.5. Impuestos asociados a las transacciones de títulos/entradas.

Para el caso de que las transacciones de títulos/entradas estén sometidas a gravámenes, o impuestos, será responsabilidad de los vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlos en el precio final de la cesión. Estos gravámenes son independientes del Impuesto sobre el Valor Añadido que grava los servicios de mediación prestados por MONOTICKET S.L., a los Usuarios del Servicio.

2.6. Determinación del precio de la oferta por parte del vendedor.

El vendedor deberá fijar libremente el precio que desea percibir de la cesión de los títulos/entradas. La responsabilidad de fijar un precio es exclusiva del vendedor, siendo MONOTICKET, S.L. ajeno a ésta acción.
El vendedor podrá en todo momento hasta la aceptación de su oferta por un comprador, modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la oferta.

2.7. Vinculación del vendedor con una oferta aceptada.

Una vez que la venta se haya confirmado, por correo electrónico, por parte de MONOTICKET, S.L., la oferta ya no podrá ser modificada ni retirada y el vendedor deberá guardar las entradas a disposición del comprador.
Una vez aceptada la transacción, se enviará un correo electrónico confirmando la venta de manera que el comprador pueda hacer uso del título de propietario adquirido en dicha transacción.
MONOTICKET S.L. no se hace responsable de las modificaciones en lugar, cartel o tiempo o en la cancelación del espectáculo o cualquier otra posible modificación del mismo.

2.8. Incumplimiento del vendedor. Penalizaciones.

MONOTICKET, S.L. aplicará penalizaciones económicas a todos aquellos vendedores que no completen con éxito el proceso de cesión de las entradas con mínimo de penalización de 30€.
Así mismo, MONOTICKET, S.L. se reserva el derecho a cerrar o rescindir cuentas de cualquier vendedor que incumpla con los términos determinados en este documento.

Dichas penalizaciones se impondrán  en los siguientes supuestos:

  • a) Una entrada se envía más tarde que el período máximo fijado para realizar envíos para el evento;
  • b) Se envía una entrada distinta a la publicada, independientemente de que sean subjetivamente consideradas iguales o mejores que las publicadas;
  • c) MONOTICKET S.L tiene que activar su operativa de reemplazo de entradas para poder completar una compra en la que el vendedor haya fallado o incumplido;
  • d) Se hace una devolución o reembolso al comprador, por cualquier razón en la que el vendedor sea el responsable por el no cumplimiento de su transacción.

Los cargos se aplicarán automáticamente por MONOTICKET S.L siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del vendedor.

2.9. Penalización por envío tardío de entradas.

Las entradas en formato físico o abonos de temporada deberán ser enviadas (recogidas por servicio de mensajería o entregadas en un punto de recogida) en un plazo máximo de 72 horas en el caso de que el evento no esté próximo en fecha tal y como se indicará en la notificación por correo electrónico. En caso de que el evento esté próximo en fecha (menos de 6 días naturales) las entradas en formato físico deberán ser enviadas en un plazo máximo de 48 horas.

Las entradas en formato electrónico deberán ser subidas a la web de www.monoticket.com en un plazo máximo de 48 horas en caso de que el evento sea realizado en mayor o igual a 6 días. Las instrucciones de subida serán indicadas en la notificación vía correo electrónico que el vendedor recibirá.

En el caso de que el evento esté muy cercano en fecha (menor de 6 días) el plazo máximo de tiempo para subir las entradas en la plataforma será indicado en la notificación enviada al vendedor vía correo electrónico.
En caso de superar ese plazo, el vendedor será penalizado por cada envío tardío.

2.10. Penalización por envío de entradas incorrectas aceptadas por el comprador.

En caso de que las entradas enviadas no sean exactamente las que estaban descritas en el anuncio, se aplicará una penalización económica por entradas incorrectas. Esta penalización corresponderá con el importe que MONOTICKET, S.L. descuente al comprador para que pueda aceptar las entradas incorrectas. Este importe será decidido por MONOTICKET, S.L. y abonado por el vendedor.

Por tanto, el vendedor recibirá el valor de su venta menos cualquier comisión por la venta, menos el importe resultante de la penalización.
En el caso de que el comprador NO acepte las entradas que se le ofrecen como sustitutivas, el pedido se considerará como fallido y se aplicará un cargo por error en el pedido.

Se consideran entradas incorrectas los siguientes casos:

  • Asientos en una fila distinta a la publicada
  • Asientos en un sector distinto al anunciado
  • Asientos situados en una zona más alta que la anunciada, independientemente de la distancia hacia el escenario;
  • Cualquier cambio de Asiento Reservado a Entrada General o viceversa
  • Asientos donde la perspectiva del cliente respecto al recinto se vea alterada
  • Asientos separados, cuando debían estar juntos (entradas anunciadas en un mismo anuncio);
  • Asientos vendidos como ‘juntos’ pero que no estén correlativamente lado-a-lado
  • Restricciones en las entradas que no se hayan descrito claramente en el momento de publicarlas
  • Entradas de categoría distinta a la del anuncio, según el mapa de la página de compra.

2.11. Penalización por pedidos fallidos o incorrectos.

MONOTICKET S.L considera fallidos los siguientes casos:

  • No enviadas
  • Incorrectas que el comprador no acepta.

Cuando un vendedor no envía las entradas o envía entradas incorrectas que el comprador no acepta, y MONOTICKET S.L tiene que hacer una devolución al comprador o reemplazar el pedido con otro vendedor, el vendedor no recibirá el valor de la venta y deberá pagar a MONOTICKET S.L una penalización económica por pedido fallido.

El vendedor podrá pedir a MONOTICKET, S.L., que se le devuelva la entrada enviada equivocadamente, siempre y cuando el comprador no acepte tal entrada.

2.12. Envío de las entradas por parte del vendedor.

El vendedor es el único responsable del envío de las entradas. Deberá tener en cuenta que el procedimiento de envío varía dependiendo de la empresa de mensajería, de la distancia de envío y recogida.
Esta responsabilidad es exclusiva del vendedor, el cual deberá tener en cuenta:

  • La fecha de recogida dentro del plazo de envío para un evento.
  • Impresión correcta de la etiqueta de envío.
  • Escribir correctamente la dirección y datos de contacto de remitente y destinatario.
  • Poner las entradas correctas de acuerdo con la venta realizada.
  • Sellar bien el sobre con las entradas de modo que no se abra durante el proceso del envío.
  • Cuando haya etiqueta de envío: asegurarse de que el mensajero pase el scanner por la etiqueta y así registre la recogida del sobre.
  • Cuando no haya etiqueta de envío: Asegurarse que el mensajero apunte todos los datos y números de sobres recogidos en el albarán de recogida.
  • Guardar el albarán o comprobante de recogida de la mensajería que se haya llevado el sobre.

Cuando haya una incidencia en la que el vendedor no tenga el comprobante de recogida o el scanner no haya sido utilizado por el mensajero, MONOTICKET, S.L., será incapaz de comprobar que el paquete ha sido recogido y por tanto imputará al vendedor como responsable del fallo aplicándole las penalizaciones correspondientes al apartado de ventas fallidas.

2.13. Envío de entradas de modo inmediato.

Al señalar en el anuncio “¿Están listas las entradas para ser enviadas? Sí, ya las tengo” se entiende que las entradas son de ‘envío inmediato’, el vendedor se compromete a enviarlas en las siguientes 72 horas a la fecha de la venta. Pasado ese plazo, MONOTICKET, S.L. podrá cancelar la venta.

Si no se cancela la venta, el vendedor puede ser penalizado por el envío tardío de las entradas.

Esta decisión corresponderá de manera exclusiva a MONOTICKET, S.L., ya que será quien decidirá si se cancela la venta o se procede a la penalización por el envío tardío de las mismas.

2.14. Cobro de la transacción por parte del vendedor.

El abono de las transacciones efectuadas por el vendedor será abonado por MONOTICKET, S.L. de la manera elegida por este.

2.15. Plazo y condiciones de cobro de la transacción por parte del vendedor.

La orden de pago por la venta será de entre 7 y 15 días naturales una vez se haya celebrado el evento. El momento de cobro dependerá del medio de pago que se haya seleccionado.

2.16. Cierre de cuenta de usuarios.

MONOTICKET, S.L. se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su plataforma. Cualquier vendedor que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido de la plataforma.
MONOTICKET, S.L., se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un vendedor cuando la cuenta de éste se cierra. Una vez procesado el cierre de la cuenta  se liquidarán todos los pagos pendientes al vendedor, tras aplicar las penalizaciones pertinentes si fuera el caso.

3. Compra de entradas

3.1. Aceptación de una oferta de compra de entradas.

El comprador que esté interesado en adquirir alguna de las ofertas de venta de entradas, deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones Generales.
Una vez aceptados los términos, expresará de forma tácita la conformidad con los precios establecidos por el vendedor, el coste o comisión del servicio de mediación de la página y en todo caso los gastos de envío que puedan generarse por el servicio de mensajería o transporte del envío.

MONOTICKET, S.L. no se hace responsable de las celebraciones de los eventos ni de posibles modificaciones sustanciales de los mismos. En ningún caso se devolverá el importe de venta abonado por el comprador.

3.2. Adquisición de la compra.

Una vez realizada la compra, se enviará un correo confirmando la compra efectuada o de que la operación se encuentra en estado de espera/verificación.
Dicho correo se enviará siempre a la dirección de email facilitada por el comprador. Dicho email, servirá de modelo probatorio de que la transacción ha sido efectuada.

3.3. Precio de las entradas.

El precio de venta de las entradas estará formado por los siguientes conceptos:

  • Precio oferta fijado por el vendedor.
  • Gastos de envío, en su caso.
  • Coste o comisión del servicio de intermediación.

3.4. Coste del Servicio de Intermediación para las compras de entradas.

La utilización de este portal/web conlleva un servicio de mediación para todas las transacciones realizadas a través de esta plataforma.
El coste que general el uso de dicha plataforma se devengará de la siguiente manera:

  • Al precio de las entradas fijado por el vendedor en la oferta, junto con los gastos de envío si proceden, se sumará un porcentaje de comisión en concepto de los honorarios del servicio de intermediación prestado por MONOTICKET S.L.
  • A dichos honorarios se les aplicará el gravamen del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente al momento de la transacción.
  • El coste final del Servicio será la suma de los conceptos anteriores.

3.5. Entradas Electrónicas.

En el caso de compra de entradas electrónicas, el comprador recibirá las mismas vía correo electrónico. El envío de la entrada será a través de un formato PDF o análogo.

4. Garantías del uso de MONOTICKET S.L.

MONOTICKET S.L. ofrece a los usuarios del Servicio la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos. Todos los procesos de pago de transacciones a los usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad.

4.1. Garantías para los vendedores.

  • MONOTICKET S.L. garantiza el cobro de las transacciones efectuadas  por el vendedor en los términos establecidos en las Condiciones Generales descritas anteriormente.
  • MONOTICKET S.L. garantiza la gestión de los títulos en todos aquellos aspectos relativos a los mismos que no dependan de la exclusiva responsabilidad  del vendedor o comprador.
  • MONOTICKET S.L. garantiza al vendedor la posibilidad de modificar el precio de la oferta publicada y retirar la misma hasta el momento en que MONOTICKET, S.L. le comunique, vía correo electrónico que su venta está en espera de ser aceptada, o confirmada.

4.2. Garantías para los compradores.

MONOTICKET S.L. pondrá todos los medios a su alcance para ofrecer al comprador un servicio que aporte fiabilidad, seguridad y transparencia en todo el proceso de compra, venta y entrega de las entradas tanto dentro de la plataforma on-line como a la hora de la entrega y recepción de dichos títulos por parte del comprador.

Para los casos en los que no pudiera cumplirse lo contemplado en el párrafo anterior, se ofrecerá al comprador otras entradas que reúnan condiciones similares o mejores. Si el envío de estas otras entradas no fuese posible, MONOTICKET, S.L., se procederá a reembolsar parte del importe pagado en concepto de sustitución por otras entradas de inferior categoría (previo acuerdo) o en caso de imposible sustitución se procederá a la cancelación de la compra y por ende, devolución de los importes satisfechos por parte del comprador.

El  Usuario reconoce y acepta que las responsabilidades anteriores representan una razonable asignación de riesgo, y que la fijación de precios y otros términos y condiciones del presente acuerdo reflejan dichas asignaciones de riesgo.

MONOTICKET, S.L. como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores no es responsable de cambios en los eventos o incumplimientos generados por el promotor o los artistas.

En caso de cancelación de un evento, MONOTICKET, S.L. garantiza la devolución del importe de la transacción al comprador, siempre y cuando la cancelación de dicho evento sea oficial, sin reprogramación de fechas y teniendo en cuenta que el promotor/organizador del evento lleve a cabo la correspondiente devolución del importe de los tickets al vendedor.

5. Desistimiento

El Servicio objeto de las presentes Condiciones, se rige por las disposiciones españolas en materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, relativas a la contratación a distancia. En los casos en que tal legislación española, o la normativa comunitaria correspondiente, sean de aplicación, se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación, sin incurrir en penalización, y sin obligación de justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato de prestación del Servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en los siguientes casos:

  • Una vez cumplido el plazo legal establecido para su ejercicio
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Una vez celebrado el evento, o en las fechas próximas a su celebración.
  • Una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado
  • Se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación solo ante la compra de entradas físicas (papel o abono de temporada).

En caso de ejercerse el desistimiento del Servicio, se entenderá que se desiste igualmente de la compra objeto del Servicio, y MONOTICKET devolverá al usuario todos los pagos recibidos del mismo sin demora indebida, y en todo caso dentro de los 14 días naturales desde que se hizo la comunicación del desistimiento. En su caso, las entradas se devolverán a MONOTICKET en las mismas condiciones en que fueron vendidas, a la misma dirección que consta en el encabezamiento de estas Condiciones, sin demora indebida, y siempre en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. MONOTICKET podrá retener el reembolso hasta haber recibido las entradas, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero. Se informa expresamente al usuario que en caso de desistimiento, está obligado a soportar los costes directos de devolución.

MONOTICKET podrá resolver el Contrato de forma unilateral:

  • Cuando no cumpla alguno de los Términos y Condiciones del mismo.
  • Cuando así lo imponga una autoridad administrativa o judicial competente.
  • En caso de que sean detectados indicios de uso fraudulento de los beneficios de la página.
  • En cualquier otro caso a discreción de MONOTICKET. En este último supuesto, MONOTICKET notificará la resolución del Contrato con al menos un mes de antelación y por escrito.

A estos efectos, podrá utilizar el Documento de Desistimiento que se encuentra en el presente documento. El derecho de desistimiento podrá realizarse a través del envío de la suscripción de la página web de MONOTICKET, por correo postal a la Calle Laguna del Marquesado Nº10 Nave 1, 28021, Madrid, indicando en todos los casos el motivo de desistimiento.
 

FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Datos Socio:

D./ Dña. ________________________________
DNI/NIE: _______________
Domicilio: ______________________________
Localidad: _____________ Provincia: _______________
Email de registro: _____________

A la atención de:

MONOTICKET S.L.

Calle Laguna del Marquesado Nº10 Nave 1
28021,  Madrid

Con fecha ________ celebré acuerdo con MONOTICKET S.L. registrándome como Socio de MONOTICKET.

Dentro del plazo concedido en las Condiciones Generales de 14 días naturales desde la contratación de Monoticket, ejerzo por medio de la presente el derecho de desistimiento, en los términos regulados en el real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.


En ____________, a _____ de ____________, de 20_

 

6. Ofertas en promociones por MONOTICKET.

MONOTICKET se reserva el derecho a aplicar descuentos y promociones sobre el importe de los servicios que presta. Dichos descuentos serán anunciados debidamente en el portal de venta.

7. Comunicaciones y/o Notificaciones.

Todas las comunicaciones relacionadas con el servicio que presta MONOTICKET a sus usuarios serán realizadas por correo electrónico. Estas comunicaciones serán consideradas a todos los efectos como eficaces y serán realizadas de la siguiente manera:

  • Envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario en el formulario de registro.
  • Mediante mensajes emergentes en Portal enviados durante la prestación de los Servicios.
  • En este sentido, todas las notificaciones o comunicaciones que ese efectúen al usuario se considerarán válidas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar todos los cambios relativos a los datos de notificación.

8. Servicio de envío y entrega de entradas.

8.1. Envío de entradas por parte del Vendedor

El vendedor es el responsable del envío de las entradas vendidas y gestionadas por él. Deberá tener en cuenta el procedimiento de envío y las variaciones en el mismo dependiendo de las distintas empresas de mensajería que pueda usar, por lo general, el envío de las entradas deberá realizarse entre los dos y tres días posteriores a su venta.

Por tanto deberá:

  • Solicitar la recogida dentro del plazo de envío para el evento.
  • Imprimir la etiqueta de envío correctamente.
  • Escribir correctamente la dirección y datos de contacto tanto del remitente como del destinatario.
  • Poner las entradas de acuerdo con la venta realizada.
  • Asegurarse de que los elementos del envío son los correctos y están bien posicionados según la normativa
  • Guardar el comprobante o albarán de recogida y envío.

8.2. Entradas Electrónicas

Si el vendedor falla a la hora de cargar o enviar las entradas correctas descritas en el anuncio, MONOTICKET le cargará la penalización correspondiente a envíos fallidos. Si el vendedor carga o envía por email un archivo PDF (o de otro formato) no válido, o crea su propio archivo escaneando o fotocopiando entradas de papel, esto ocasionará que la venta se cancele y se le cargarán los correspondientes cargos administrativos al vendedor.

El envío de las entradas Electrónicas se efectuará entre uno y cinco días previos al inicio del evento fijado.

8.3. Gastos de Envío de entradas

Los gastos de envío están sujetos a las tarifas de Envío Nacional con las que trabaje MONOTICKET, S.L. en el momento actual teniendo en cuenta:

- Envíos a la Península 0€ (a excepción de aquellas entradas cuyo valor
de compra sea igual o superior a 20 € que tendrán un coste mínimo de envío de 5€).

- Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos se calcularán en función del precio de las aduanas teniendo en cuenta las tarifas aplicadas por las mismas. En cualquiera de los casos se podrá ver los gastos de envío en la compra de la/las entrada/s previo al pago de las mismas para disipar las dudas que se puedan tener en este sentido.

- Envío Internacionales, los gastos se calcularán en función del operador de mensajería y sus tarifas estándar para los servicios internacionales añadiendo los costes indirectos como aduanas, carácter del envío u otras.             

9. Obligación de hacer un uso correcto del portal y de los servicios.

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario no utilizará el citado portal con fines lesivos de los derechos de terceros, o de cualquier forma que pueda dañar o deteriorar el uso de dichos servicios, los equipos o los documentos y archivos de cualquier clase almacenados en MONOTICKET.

10. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos de este portal de manera correcta y se compromete a abstenerse de:

  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de MONOTICKET S.L., o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

11. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios.

Las personas que deseen incluir un hiperenlace en la página Web deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Portal.
  • No se creará un frame sobre las páginas web del Portal;
  • No se declarará ni se dará a entender que MONOTICKET ha autorizado el hiperenlace o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos web en la que se establece el Hiperenlace;
  • El hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

12. Propiedad industrial e intelectual.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de MONOTICKET S.L., o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Los Contenidos son propiedad industrial o intelectual propios de MONOTICKET, sin que puedan ser cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, los derechos del Usuarios son los determinados en estas condiciones de uso.

13. Garantías y de responsabilidad. Exclusión de las mismas.

13.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.

MONOTICKET S.L., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, reservándose dicho funcionamiento para los servicios determinados.

MONOTICKET S.L., advertirá antes de producirse las interrupciones en el funcionamiento de su Portal y de los servicios del mismo.

MONOTICKET S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

13.2. Garantías y Responsabilidad. Exclusión por los Contenidos.

MONOTICKET no se hace responsable de la exactitud, veracidad y actualidad en los detalles como fecha, recinto y hora de los conciertos, espectáculos o cualquier evento que pueda ser susceptible de modificación por sus propietarios, promotores, productores o responsables directos excluyéndose de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que se sucedan de estos.

MONOTICKET S.L. no garantiza la inexistencia de virus u otros elementos informáticos que puedan producir alteraciones en su sistema, excluyéndose de toda alteración que pueda producirse en sus sistemas informáticos, documentos o ficheros de los usuarios.

14. Suspensión de los servicios.

MONOTICKET S.L., podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones de uso.

15. Protección de datos personales. Utilización de cookies.

MONOTICKET cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario también informando a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado de tratamiento de Datos Personales. La finalidad de dicho fichero será la recogida de Datos de Carácter Personal únicamente a modo de gestión y administración para el desarrollo propio del funcionamiento del negocio. En el caso de la suscripción a newsletter o emailing de MONOTICKET, la finalidad será el envío de eventos, promociones y cualquier tipo de información relacionada con la actividad de la compañía como cambios en las condiciones o en el uso.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a MONOTICKET hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.  Asimismo, Avanzadi Digital Solutions S.L. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

A través del registro en www.monoticket.com el Usuario proporciona a MONOTICKET, S.L. los siguientes datos de carácter personal como pueden ser Nombre completo y apellidos; Dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto; Datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, según la modalidad de pago elegida por el Usuario.

MONOTICKET garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de info@monoticket.com o a la dirección postal Calle Laguna del Marquesado, nº10 Nave 1 28021 (Madrid).

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción a través de las indicaciones que se enviarán en los emailings  o en el link www.monoticket.com/unsubscribe
 

16. Duración del servicio y finalización del mismo.

La prestación del servicio será por una duración indefinida.

MONOTICKET, S.L. se reserva el derecho a suspender o dar por terminados los servicios cuando estime oportuno, avisando con la máxima antelación posible de dicha terminación.

17. Jurisdicción y normativa aplicable.

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley común española y mercantil, en su caso.

 Las partes someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales competentes conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Así mismo, como entidad adherida a Confianza Online y en  los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad Online, Protección de Datos y Protección de Menores, el usuario podrá acudir al sistema de Resolución Extrajudicial de Controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.