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- Las fechas y horas de los eventos pueden variar. Recomendamos mantenerse atentos a los posibles cambios por parte del artista u organización.
- Tras la compra de tu entrada, recibirás un email de confirmación con todos los detalles del envío y del evento.
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- If you have any doubt, take a look to our FAQs
Politica de privacidad
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Monoticket SL (en adelante, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Calle Laguna del Marquesado, 10 – 28021- Madrid, España, sociedad que actualmente opera en España trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web https://www.monoticket.com (en adelante, “la Web”).
Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con las Condiciones Generales de la Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.
Esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones Generales podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web.
En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar los productos así como para preparar sus facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar tal información personal implicaría no poder realizar la compra-venta.
1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y sus elecciones.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No te enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicites. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos así como tampoco se usarán de una forma que no haya sido indicada anteriormente.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos así como ser transparentes en el uso.
Cuando comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos sus datos personales se hace de acuerdo a esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”).
A continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recabar o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos sobre los mismos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en info@monoticket.com
2. DATOS PERSONALES
Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (, por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Monoticket.
3. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como las Condiciones Generales de uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de https://www.monoticket.com.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.
Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
4. ¿ QUE DATOS SUYOS RECABAMOS?
Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos o redes sociales, entre otros. En algunos casos, los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web) / apps).
Encontrarás más detalles en la tabla a continuación, con los epígrafes siguientes:
1) ¿Con qué finalidades podemos usar sus Datos Personales? Esta columna explica qué podemos hacer con sus Datos Personales y los propósitos para recopilarlos.
2) ¿Cuál es la base legal para usar sus Datos Personales? Esta columna explica la razón por la que podemos usar sus Datos Personales.
3) ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? Esta columna explica qué tipos de Datos Personales suyos podemos tratar según el escenario.
4) ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? Esta columna explica en qué actividad o escenario está involucrado cuando usamos o recabamos sus Datos Personales. Por ejemplo, si realiza una compra, se registra en un boletín informativo o navega por un sitio web / aplicación.
5) ¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? Esta columna explica qué terceros ajenos a Monoticket acceden a sus datos de carácter personal como prestadores de servicios y qué cesiones de datos se llevan a cabo.
La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales puede ser:
- Su consentimiento;
- Nuestro interés legítimo, que puede ser:
- Realización de estadísticas
- Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos)
- Elaboración de perfiles
- Ofrecerle nuestro servicio de atención al consumidor
- La ejecución de un contrato: realizar los servicios que nos solicita;
- Cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales;
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Envío de comunicaciones comerciales y promocionales que incluye: - Envío de comunicaciones de marketing - Promoción de nuestros productos |
Consentimiento |
Nombre y apellidos o alias; Género; Dirección de correo electrónico; dirección postal;
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL, Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Gestión de la relación contractual con usted que incluye: - Gestión de sus pedidos. - Envíos de pedidos a la dirección que indicó. - Responder a sus preguntas en relación a sus pedidos e interactuar contigo. - Contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago. - Informarle de la disponibilidad de un producto. - Procesar y hacer seguimiento de su pedido. - Administrar el pago de su pedid o el cobro en caso de venta. - Gestionar cualquier disputa relacionada con una compra; - Medir su satisfacción. - Publicar su crítica o contenido |
Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y Monoticket SL |
Nombre y apellidos o alias; Género; Dirección de correo electrónico; dirección postal;
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL. Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Elaboración de perfiles que incluye: - Mejorar nuestros sitios web / aplicaciones. - Enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta. - Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos. |
Interés legítimo: Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.
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Nombre y apellidos o alias; Género; Dirección de correo electrónico; dirección postal;
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) |
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL,
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye: - Mostrarle anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, en función de su comportamiento anterior; - Mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales; - Creación y recuerdo de su carrito de compra; -Enviarle recomendaciones, marketing o contenido en función de su perfil e intereses; |
Consentimiento |
Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs; Datos relacionados con la página web de la que vienes; Detalles de registro; Páginas que visitaste; Videos que viste; Anuncios en los que haces click; Productos que buscas; Ubicación; Duración de tu visita; Productos que seleccionaste para crear tu cesta. Información técnica: Dirección IP; Información del navegador; Información del dispositivo; Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador. |
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL,
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Servicio de atención al consumidor que incluye: - Responder a la preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones |
Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios. |
Nombre y apellidos; Número de teléfono; Dirección de correo electrónico;
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL,
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Realización estadísticas que incluye: Realización de informes y estadísticas Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitaria Para mejorar nuestras ofertas; Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones |
Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios. |
Nombre y apellidos o alias; Género; Dirección de correo electrónico; dirección postal;
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) Datos relacionados con la página web de la que vienes; Detalles de registro; Páginas que visitaste; Videos que viste; Anuncios en los que haces click; Productos que buscas; Ubicación; Duración de tu visita; Productos que seleccionaste para crear tu cesta. Información técnica: Dirección IP; Información del navegador; Información del dispositivo; Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador. |
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL,
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Finalidad del tratamiento |
¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? |
¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? |
¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? |
¿Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales que incluye:
- Visualización adecuada del contenido. - Creación y recuerdo de su inicio de sesión. - Personalización de la interfaz, como el idioma; - Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc. - Mejora de nuestros sitios web / aplicaciones. - Asegurar que el sitio web o la aplicación sean seguros y se encuentren protegidos. - Para evitar que los visitantes se guarden dos veces. - Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales (compartir botones para mostrar el sitio). |
Interés legítimo: Para garantizar que le proporcionamos sitios web / aplicaciones, que funcionen correctamente y que mejoren continuamente las cookies que (i) son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web / aplicaciones, (ii) se utilizan para mantener nuestros sitios web / aplicaciones seguros y seguro |
Nombre y apellidos o alias; Género; Dirección de correo electrónico; dirección postal;
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) |
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Sus datos pueden ser cedidos a Monoticket SL,
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5. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES ?
Por favor acuda a la tabla anterior, en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?” para conocer las categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales.
No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los Datos Personales que recabamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.
Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea.
Si desea obtener una copia de las garantías adecuadas para realizar transferencias internacionales, contáctenos a través de la sección "Contacto" de este documento.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:
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Datos Personales obtenidos al comprar o vender productos: mientras dure nuestra relación contractual;
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Datos Personales obtenidos al participar en una oferta promocional: durante la vigencia de la oferta promocional;
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Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: Datos Personales durante el tiempo necesario para atender su consulta;
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Datos Personales obtenidos al crear una cuenta: hasta que nos pida que los eliminemos
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Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos
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Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión).
Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
8. ¿MIS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?
Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo.
Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
También podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar su inicio de sesión en las redes sociales o Google para registrarse en Monoticket. Si lo hace, tenga en cuenta que comparte su información de perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales.
10. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.
11. SUS DERECHOS Y OPCIONES
Monoticket respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden los siguientes derechos:
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Sus derechos |
¿Qué significa? |
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Derecho de información |
Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política. |
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Derecho de acceso |
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de rectificación |
Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil. |
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Derecho de supresión/derecho al olvido |
En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles |
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados. |
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento |
Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos |
Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, le remitimos a la tabla incluida en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”. |
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Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control |
Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos de Monoticket. |
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Derecho a la portabilidad de los datos |
Tiene derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en contrato o en consentimiento, le remitimos a las tablas incluidas en el apartado “¿Qué datos suyos recabamos?”, en particular la columna “¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?”. Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de limitación del tratamiento |
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue :
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho a la desactivación de Cookies |
Tiene derecho a la desactivación de los Cookies. La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador. Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, su desactivación puede impedirle usar ciertas partes de nuestras webs/aplicaciones tal y como se indica en la Política de Cookies. Si desea limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestras webs/aplicaciones (lo que podrá impedirle usar ciertas partes de la web) o por cualesquiera otras webs/aplicaciones, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. |
12. CONTACTO
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con info@monoticket.com o escríbanos a la siguiente dirección c/ Laguna del Marquesado, 10 - 28021 - Madrid