Preguntas frecuentes

YA SON TUYAS ¿CÓMO DESCARGARLAS O RECIBIRLAS?

¿Cómo descargo mis entradas electrónicas?

Nosotros nos encargamos de enviarte un link desde el que, a golpe de clic, y tras introducir tus datos de acceso, podrás descargar tus entradas e imprimirlas. Las entradas siempre estarán disponibles en el apartado “Mis compras”, desde donde podrás descargarla cada vez que quieras y desde cualquier lugar.
 

¿Cuándo recibiré mis entradas?

Recibirás tus entradas antes del evento, independientemente de que sean entradas físicas o digitales. Si son entradas electrónicas, puedes imprimirlas al instante en el momento en el que las hayas recibido en tu bandeja de correo electrónico.

Si las entradas son en papel o se trata de abonos de temporada, seremos nosotros quienes nos encarguemos de hacértelas llegar con suficiente antelación como para que puedas disfrutar del evento sin ninguna preocupación.

Para agilizar el proceso y que puedas recibir a tiempo tus entradas, te recomendamos:

• Que introduzcas correctamente todos tus datos personales y  de contacto.
• Que te asegures de que en la dirección de entrega que nos has indicado se encontrará una persona que pueda recoger las entradas y firmar la entrega.

Si estoy de viaje, ¿Cómo puedo hacer para recibir mis entradas?

En Monoticket nos encargamos de enviarte las entradas a cualquier lugar del mundo para que puedas disfrutar de tu evento a tiempo.
Solo tienes que contactar con nosotros en un plazo de tiempo suficiente para que podamos cambiar la dirección de envío o dejar tus entradas en tu dirección de destino donde vayas a disfrutar de tu evento.

¿Imaginas que vas a ver unos Juegos Olímpicos o la Final de la Champions League? Te entregaremos en el destino las entradas del evento para que solo te preocupes por viajar y disfrutar.

¿Cómo cambio mi dirección de entrega?

Para modificar o añadir direcciones de entrega debes entrar en el apartado “Mis compras” y hacer clic en el botón “Cambiar dirección de entrega”.
Solo podrás cambiar tu dirección e introducir una nueva nueva dirección siempre y cuando todavía no se hayan enviado las entradas.

¿Dónde y cuándo puedo recoger mis entradas en papel o abono de temporada?

Te podemos enviar a tu domicilio o lugar de trabajo las entradas pero también podemos hacer muy fácil y llevarlas a un Access Point de UPS donde puedas ir a recogerlas con flexibilidad horaria sin preocuparte de estar atento al reparto de mensajería. Consulta aquí los Access Point de UPS. 

¿Quieres ir a recoger tus entradas a la farmacia que tienes debajo de casa? o ¿Quieres recoger tus entradas en la papelería más cercana a tu trabajo? Consulta los Access Point de UPS antes de fijar una dirección de recogida e indícanos en cual quieres recibir tus entradas y ¡allí estarán!.

Además, también encontrarás Access Point de UPS cerca de donde se realizan los eventos para que te sea más cómodo recoger las entradas en caso de necesitarlo.

En el apartado “Instrucciones de recogida” de “Mis compras” puedes ver todas las instrucciones sobre cómo recoger tus entradas. Recuerda que si especificaste que tus entradas debían ser enviadas a una dirección postal (por ejemplo, a tu domicilio) al hacer la compra, no podrás recogerlas en persona en un Access Point de UPS.

¿Puedo recoger mis entradas en papel o abono de temporada en un Access Point de UPS en vez de recibirlas por correo a una dirección postal?

Sí, siempre que cuando las compres, indiques en qué Access Point de UPS quieres recogerlas. Consulta aquí los Acces Point de UPS.

En caso de que en la compra de tus entradas en papel o abono de temporada especifiques que estas sean enviadas a una dirección postal, no podrás recogerlas en persona. 

¿Por qué el precio que aparece en la entrada es diferente al que pago yo?

El precio de la entrada puede variar siendo inferior, superior o igual al precio nominal, siendo un precio fijado por el vendedor que las anuncia en Monoticket.
Nosotros mostramos el precio nominal de la mayoría de las entradas de las que disponemos para los diferentes eventos.

¿Por qué mis entradas llevan el nombre de otra persona?

Monoticket también da la opción a particulares de vender entradas funcionando como un punto de encuentro para vendedores y compradores donde nosotros somos un mero intermedario encargandonos del resto.

¿Qué pasa si he perdido mis entradas?

Si las entradas son electrónicas se pueden recuperar volviéndolas a imprimir. Para ello, dirígete en tu cuenta a la sección "Mis Compras". El evento solo aceptará un código de barras. 

Si la entradas son en papel o abono de temporada ponte en contacto con Monoticket a través de este enlace y trataremos de ayudarte.