En este caso va a depender de si tus entradas son abonos de temporada o entradas electrónicas:

-Abonos de temporada: Nos pondremos en contacto con el comprador para gestionar la entrega de este y te mantendremos informado en todo momento de dónde y cuándo se entregan tus entradas.

-Entradas electrónicas: Podrás descargar las entradas directamente desde tu cuenta de Monoticket unos días antes del partido (siempre la misma semana del mismo, no antes) No te preocupes, recibirás un correo electrónico avisándote de que ya están disponibles para descargar.

No hay ningún problema. Puedes darnos la dirección del hotel o lugar donde te hospedarás el día del partido y te haremos el envío directamente allí. Si solo vienes única y exclusivamente para el partido y no te alojas en ningún sitio, ponte en contacto con nosotros para ver otras posibles opciones para la entrega.

Debes tener en cuenta que los asientos en el Santiago Bernabéu se dividen en pares e impares, por lo que los asientos 1 y 3, por ejemplo, estarían juntos. Además, en eventos deportivos, se consideran entradas consecutivas aquellas que están separadas solo por un asiento en medio. Si tus entradas están más separadas, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu caso concreto.

La fecha y la hora de los partidos de fútbol son orientativas ya que éstas no se confirman hasta unas semanas antes del partido, por lo que es importante que tengas en cuenta que el evento puede sufrir cambios en cuanto a su celebración. En caso de no pudieras asistir en la nueva fecha o el nuevo horario, puedes anunciar tus entradas de nuevo en Monoticket.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante teléfono, email o Whatsapp. Algo primordial a tener en cuenta es que para cualquier tipo de consulta, tanto para una compra como para una venta, debes facilitarnos la referencia que identifica la transacción (y que podrás encontrar en las notificaciones que te enviamos por correo o en tu cuenta de usuario de Monoticket)

Ponte en contacto con nosotros a través de sac@monoticket.com para indicarnos los cambios que necesitas hacer.

Todos los asistentes a los partidos del Real Madrid deben llevar una entrada o título válido de acceso sin importar la edad que se tenga.

Todas las transacciones de Monoticket se pagan a través de tarjeta bancaria (crédito o débito) que incluye un sistema de pago 3D Secure que garantiza la auenticidad del pago. Actualmente estamos implementando el pago a través de Bizum, que estará disponoble próximamente.

En aquellos casos en los que el pago no se pueda tramitar porque la tarjeta del país de origen no disponga de 3D Secure, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte y valorar otras opciones de pago.