Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguramente aquí encuentres la respuesta

Quiero cancelar o modificar mi compra

Monoticket es una plataforma de intercambio de entradas entre particulares y por norma general en el uso de entradas electrónicas, no es posible cancelar ni cambiar las entradas una vez realizada la compra. En caso de no estar interesado en las entradas adquiridas, puede venderlas en Monoticket totalmente gratis y dar a otra persona la oportunidad de acudir. Para ello, haz clic en el enlace “Vender” del evento para el que tienes entradas.

Sin embargo, y en materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, relativas a la contratación a distancia en los casos en que tal legislación española, o la normativa comunitaria correspondiente, sean de aplicación, se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación ante la compra de entradas físicas (papel o abono de temporada) llevando a cabo el proceso que indicamos en nuestras Condiciones Generales punto 5.

El Servicio objeto de las presentes Condiciones, se rige por las disposiciones españolas en materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, relativas a la contratación a distancia. En los casos en que tal legislación española, o la normativa comunitaria correspondiente, sean de aplicación, se informa al usuario de la posibilidad de desistir de la operación, sin incurrir en penalización, y sin obligación de justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato de prestación del Servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en los siguientes casos:

  • Una vez cumplido el plazo legal establecido para su ejercicio
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Una vez celebrado el evento, o en las fechas próximas a su celebración.
  • Una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado

Quiero cancelar o modificar mi venta

En Monoticket todas las ventas son definitivas, lo que significa que el vendedor, una vez haya vendido sus entradas, debe enviarlas de acuerdo a las condiciones establecidas en el momento en el que se realizó la operación.

Si no puedes entregar las entradas que has vendido, Monoticket se reserva el derecho de cobrarte el precio de encontrar entradas de la misma categoría para el comprador. En este caso deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente a través de los diferentes medios disponibles.

¿Todavía te queda alguna duda? Contacta con nosotros a través de: